Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website www.menudoscorazones.org, dominio del que es titular FUNDACION MENUDOS CORAZONES(en adelante MENUDOS CORAZONES), fundación legalmente constituida en España con CIF G83758151.
MENUDOS CORAZONES se reserva el derecho a modificar la oferta de servicios del website en cualquier momento.
MENUDOS CORAZONES hace todos los esfuerzos posibles dentro de sus medios para que la información contenida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MENUDOS CORAZONES, se procedería inmediatamente a su corrección.
Identificación y actividad de MENUDOS CORAZONES
MENUDOS CORAZONES es una fundación, de nacionalidad española, con domicilio social en C/ Valdesangil, 79 – 28039 Madrid (Comunidad de Madrid) y CIF G83758151.
Seguridad y confidencialidad
MENUDOS CORAZONES garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de donación on-line se realizan a través de un servidor seguro (pasarela de pago segura perteneciente a La Caixa) que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
MENUDOS CORAZONES garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018 de 5 de diciembre.
Todos los datos facilitados a MENUDOS CORAZONES serán incluidos en ficheros de carácter personal cuyas finalidades se detallan en cada uno de los formularios disponibles, creados y mantenidos bajo la responsabilidad de MENUDOS CORAZONES.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018 de 5 de diciembre, pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a MENUDOS CORAZONES en la siguiente dirección: C/ Valdesangil, 79 – 28039 Madrid (Comunidad de Madrid) o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: informacion@menudoscorazones.org
El usuario y/o cliente de www.menudoscorazones.org se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website (zona privada de socios).
El usuario en todo caso con la aceptación de las presentes cláusulas afirma ser mayor de edad o bien estar capacitado para contratar legalmente.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas con MENUDOS CORAZONES se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA MENUDOS CORAZONES
El presente apartado establece las condiciones por las que se rige el uso de la Tienda Solidaria Menudos Corazones y la compra de productos solidarios ofertados en la misma. La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por FUNDACION MENUDOS CORAZONES (en adelante, MENUDOS CORAZONES) en su web www.menudoscorazones.org en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el usuario lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
DATOS DEL USUARIO
La información o datos personales que facilite el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la página web www.menudoscorazones.org. Al hacer uso de esta tienda online, el usuario es consiente del tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE LA TIENDA SOLIDARIA MENUDOS CORAZONES
Al hacer uso de nuestra tienda online y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
- Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, la MENUDOS CORAZONES se considerará autorizada para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitar a la MENUDOS CORAZONES sus datos de forma veraz y exacta y, especialmente, su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Asimismo, el usuario es consciente de que MENUDOS CORAZONES podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto, si fuera necesario, y en caso de que no la facilitara, se podría optar por no cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Nuestra política es tratar de ofrecer la información más completa y fidedigna posible de los productos que ofrecemos. Por este motivo, MENUDOS CORAZONES trata de ofrecer, a través de su tienda solidaria online, no solo descripciones completas, sino una o varias imágenes del producto.
Debe tenerse también en cuenta que, en su afán por proporcionar productos de la mayor calidad y atractivo posible, MENUDOS CORAZONES se reserva el derecho a modificar cualquiera de los productos sin previo aviso, siempre tratando de que dichos cambios no afecten a la funcionalidad, prestaciones o calidad de fabricación de los productos.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y no incluyen gastos de envío. MENUDOS CORAZONES se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá acceder al apartado de “TIENDA SOLIDARIA” de la web www.menudoscorazones.org y seguir el procedimiento de compra online establecido en la misma.
1º) Al acceder, la tienda facilita un catálogo con los diferentes productos ofertados por MENUDOS CORAZONES. En primer lugar deberá elegir los productos que desee comprar, así como las opciones que proceda (color, talla, etc.) si el producto así lo requiere, y las unidades que desea comprar de cada producto, para posteriormente “AÑADIR AL CARRITO” cada producto seleccionado.
2º) Una vez haya finalizado la selección de productos que desea comprar, podrá acceder a su carrito y comprobar que todo es correcto. En este momento deberá seleccionar el modo de envío de su pedido (recogida en centro o envío a domicilio) y se establecerán los gastos asociados a dicho envío y, por tanto, el importe total a pagar. Si está de acuerdo con la compra y gastos de envío, deberá optar por “FINALIZAR COMPRA”.
3º) Aparecerá un formulario que deberá cumplimentar con todos sus datos de contacto y obligatoriamente los identificados con un *. Dichos datos servirán para su identificación y creación de su cuenta de usuario de la tienda, la de su envío y la del medio de pago. Una vez cumplimentados todos los datos solicitados, procederá a “FINALIZAR EL PEDIDO”, aceptando todas las condiciones de compra y envío del mismo.
4º) Visualizará todos los datos correspondientes al pedido realizado, incluido el código del mismo, con el que podrá realizar cualquier tipo de consulta o reclamación a MENUDOS CORAZONES. Igualmente, como usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de dicho pedido.
PAGO
La forma de pago de un pedido se seleccionará durante el proceso de compra, a la finalización del mismo, y será condición indispensable para su formalización.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
- Tarjeta bancaria: con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro.
- PayPal
Se redireccionará a las plataformas correspondientes de pago para efectuar la transacción.
El usuario debe notificar a la FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES cualquier cargo indebido o fraudulento, mediante correo electrónico (tiendasolidaria@menudoscorazones.org) o vía telefónica (91 3736746 / 91 3866122), en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. MENUDOS CORAZONES no se hace responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Los productos ofertados en la TIENDA MENUDOS CORAZONES están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados antes de 10 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán tramitamos el primer día laborable siguiente.
Durante el periodo de vacaciones, estos plazos de entrega podrían verse modificados.
Disponemos de dos modalidades de entrega: envío a domicilio por mensajería, o recogida en el centro de la FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES en Madrid.
a) A DOMICILIO
El servicio de entrega a domicilio de la TIENDA MENUDOS CORAZONES será realizado por CTT Express, con la siguiente operativa:
Una vez haya finalizado con éxito su pedido y habiendo seleccionado la opción de “Envío a domicilio”, el tiempo estimado de entrega en la dirección postal facilitada será de máximo 10 días laborables. Sentimos no poder especificar la hora exacta de la entrega, aunque la empresa de mensajería contactará con usted antes aproximadamente 1 hora antes de la entrega.
Se harán hasta tres intentos de entrega a la dirección postal facilitada y contactando al número de teléfono facilitado, a través de llamadas telefónicas y sms.
Si no se consigue localizar al comprador en un periodo de 7 días, dicho paquete se devolverá a la FUNDACION MENUDOS CORAZONES y se procederá a la devolución del importe de la compra, descontando los portes incurridos adicionales, que correrán a cargo del comprador.
Los importes mínimos de gastos de preparación y envío para entrega en domicilio son los siguientes (impuestos correspondientes incluidos):
- Península y Baleares – 7 €
No se realizarán envíos a los territorios de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Estos importes podrán verse modificados sólo si, una vez preparado el pedido, su peso o su volumen superara los estándares establecidos para el servicio de envío, en cuyo caso la FUNDACION MENUDOS CORAZONES se pondrá en contacto con Ud. para informarle del importe definitivo del mismo.
b) EN EL CENTRO DE LA FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES
Una vez finalizado con éxito su pedido y habiendo seleccionado la opción de recogida en nuestro centro, podrá pasar a recogerlo cuando se notifique por correo electrónico que ya está preparado y listo para su recogida, indicando los datos del pedido como nombre, apellidos, número del pedido, etc.
La dirección de recogida de la FUNDACION MENUDOS CORAZONES es C/ Doctor Castelo, 49, 1º planta, 28009 Madrid.
El horario de recogida de pedidos será de lunes a jueves, de 10 a 14 h.
No obstante, este horario podría sufrir variaciones, que serán debidamente notificadas.
La FUNDACION MENUDOS CORAZONES no se hará cargo de la entrega del correspondiente pedido si se acude con anterioridad al envío de la notificación por email de recogida del pedido, para la entrega o en horario diferente al recogido en este apartado.
La recogida de los pedidos en el centro de la FUNDACION MENUDOS CORAZONES será sin gastos de envío.
DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS.
Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran incidencias puntuales de suministro o no quedaran productos en stock, el cliente será informado inmediatamente por parte de la FUNDACION MENUDOS CORAZONES. Será decisión del cliente la manera en la que se procede. Se podrá realizar un reembolso por el importe total del pedido que incluye el producto o productos fuera de stock, o bien, se podrá realizar un reembolso parcial por el importe del producto o productos fuera de stock.
En cualquiera de los casos, la FUNDACION MENUDOS CORAZONES reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el cual se abonó.
DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Como consumidor, el usuario dispone de un período de 14 días naturales, a contar desde la recepción de un producto, para comunicar a MENUDOS CORAZONES su discrepancia con el envío recibido y, por tanto, su deseo de proceder a la devolución del mismo.
Para poder atender una devolución, el usuario notificará este hecho mediante un correo electrónico a tiendasolidaria@menudoscorazones.org, indicando los datos necesarios para localizar su compra: Nombre y apellidos, número de pedido, producto defectuoso/erróneo/devuelto y motivo de la devolución.
Una vez analizada la solicitud de devolución recibida por correo electrónico, MENUDOS CORAZONES podrá recabar más información de la misma y asumirá solo aquellas que considere presentadas por existencia de un posible defecto, tara o error en alguno de los productos recibidos. Una vez comprobada que la devolución es imputable a MENUDOS CORAZONES, se procederá a la recogida y sustitución de dichos productos sin coste para el comprador.
Cuando la devolución sea por causas no imputables a MENUDOS CORAZONES, como cambios de color, tamaño o medida, o cambios de opinión o error del usuario en el pedido, la devolución irá a cargo del comprador, que será quien gestione el envío del producto o productos a devolver a MENUDOS CORAZONES a la siguiente dirección:
FUNDACION MENUDOS CORAZONES
C/ Doctor Castelo, 49, 1º planta, 28009 Madrid.
MENUDOS CORAZONES no se hace responsable de los paquetes devueltos que no lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que el usuario utilice algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El usuario deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe, utilizando para realizar la devolución el mismo medio de pago utilizado por el usuario en la transacción inicial. Los gastos de envío no son susceptibles de devolución.
Para evitar devoluciones, MENUDOS CORAZONES recomienda contrastar tallas y colores con anterioridad a la aprobación del pedido por parte del comprador, basándose en la tabla de tallas habilitada a tal efecto en la tienda online.
GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS.
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Usuarios y Usuarios.
MENUDOS CORAZONES responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el usuario nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
FACTURA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
El usuario podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el usuario puede solicitar en cualquier momento a MENUDOS CORAZONES que se le remita una copia de las correspondientes facturas por medios telemáticos.
La compra de productos solidarios, al tratarse de una venta, está sujeta a IVA. Por tanto, no tiene la consideración de donación. Consecuentemente, no se emitirá certificado de donación por la misma, emitiéndose la factura correspondiente.
ATENCIÓN AL USUARIO
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, el usuario puede dirigirse a MENUDOS CORAZONES por cualquiera de los siguientes medios: por email a tiendaonline@menudoscorazones.org, acudiendo a nuestros centros o en los teléfonos 91 3736746 / 91 3866122.
Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MENUDOS CORAZONES.
