Condiciones de Uso

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website www.menudoscorazones.org, dominio del que es titular FUNDACION MENUDOS CORAZONES(en adelante MENUDOS CORAZONES), fundación legalmente constituida en España con CIF G83758151.

MENUDOS CORAZONES se reserva el derecho a modificar la oferta de servicios del website en cualquier momento.

MENUDOS CORAZONES hace todos los esfuerzos posibles dentro de sus medios para que la información contenida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MENUDOS CORAZONES, se procedería inmediatamente a su corrección.

Identificación y actividad de MENUDOS CORAZONES

MENUDOS CORAZONES es una fundación, de nacionalidad española, con domicilio social en C/ Valdesangil, 79 – 28039 Madrid (Comunidad de Madrid) y CIF G83758151.

Seguridad y confidencialidad

MENUDOS CORAZONES garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de donación on-line se realizan a través de un servidor seguro (pasarela de pago segura perteneciente a La Caixa) que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

MENUDOS CORAZONES garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018 de 5 de diciembre.

Todos los datos facilitados a MENUDOS CORAZONES serán incluidos en ficheros de carácter personal cuyas finalidades se detallan en cada uno de los formularios disponibles, creados y mantenidos bajo la responsabilidad de MENUDOS CORAZONES.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018 de 5 de diciembre, pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a MENUDOS CORAZONES en la siguiente dirección: C/ Valdesangil, 79 – 28039 Madrid (Comunidad de Madrid) o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: informacion@menudoscorazones.org

El usuario y/o cliente de www.menudoscorazones.org se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website (zona privada de socios).

El usuario en todo caso con la aceptación de las presentes cláusulas afirma ser mayor de edad o bien estar capacitado para contratar legalmente.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas con MENUDOS CORAZONES se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA MENUDOS CORAZONES

El presente apartado establece las condiciones por las que se rige el uso de la Tienda Solidaria Menudos Corazones y la compra de productos solidarios ofertados en la misma. La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por FUNDACION MENUDOS CORAZONES (en adelante, MENUDOS CORAZONES) en su web www.menudoscorazones.org en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el usuario lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

DATOS DEL USUARIO

La información o datos personales que facilite el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la página web www.menudoscorazones.org. Al hacer uso de esta tienda online, el usuario es consiente del tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE LA TIENDA SOLIDARIA MENUDOS CORAZONES

Al hacer uso de nuestra tienda online y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

1. Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos
   legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera
   considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, la MENUDOS CORAZONES se
   considerará autorizada para anularlo e informar a las autoridades
   pertinentes.
3. Facilitar a la MENUDOS CORAZONES sus datos de forma veraz y exacta y,
   especialmente, su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u
   otros datos de contacto. Asimismo, el usuario es consciente de que MENUDOS
   CORAZONES podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto, si
   fuera necesario, y en caso de que no la facilitara, se podría optar por no
   cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, el
   usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar
   contratos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Nuestra política es tratar de ofrecer la información más completa y fidedigna
posible de los productos que ofrecemos. Por este motivo, MENUDOS CORAZONES
trata de ofrecer, a través de su tienda solidaria online, no solo
descripciones completas, sino una o varias imágenes del producto.

Debe tenerse también en cuenta que, en su afán por proporcionar productos de
la mayor calidad y atractivo posible, MENUDOS CORAZONES se reserva el derecho
a modificar cualquiera de los productos sin previo aviso, siempre tratando de
que dichos cambios no afecten a la funcionalidad, prestaciones o calidad de
fabricación de los productos.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del
pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A.
(Impuesto sobre Valor Añadido) y no incluyen gastos de envío. MENUDOS
CORAZONES se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo
aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar,
incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan
apareciendo.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá acceder al apartado de “TIENDA SOLIDARIA” de
la web www.menudoscorazones.org y
seguir el procedimiento de compra online establecido en la misma.

1. Al acceder, la tienda facilita un catálogo con los diferentes productos
   ofertados por MENUDOS CORAZONES. En primer lugar deberá elegir los productos
   que desee comprar, así como las opciones que proceda (color, talla, etc.) si
   el producto así lo requiere, y las unidades que desea comprar de cada
   producto, para posteriormente “AÑADIR AL CARRITO” cada producto
   seleccionado.
2. Una vez haya finalizado la selección de productos que desea comprar, podrá
   acceder a su carrito y comprobar que todo es correcto. En este momento
   deberá seleccionar el modo de envío de su pedido (recogida en centro o envío
   a domicilio) y se establecerán los gastos asociados a dicho envío y, por
   tanto, el importe total a pagar. Si está de acuerdo con la compra y gastos
   de envío, deberá optar por “FINALIZAR COMPRA”.
3. Aparecerá un formulario que deberá cumplimentar con todos sus datos de
   contacto y obligatoriamente los identificados con un *. Dichos datos
   servirán para su identificación y creación de su cuenta de usuario de la
   tienda, la de su envío y la del medio de pago. Una vez cumplimentados todos
   los datos solicitados, procederá a “FINALIZAR EL PEDIDO”, aceptando todas
   las condiciones de compra y envío del mismo.
4. Visualizará todos los datos correspondientes al pedido realizado, incluido
   el código del mismo, con el que podrá realizar cualquier tipo de consulta o
   reclamación a MENUDOS CORAZONES. Igualmente, como usuario recibirá un correo
   electrónico acusando recibo de dicho pedido.

PAGO

La forma de pago de un pedido se seleccionará durante el proceso de compra, a
la finalización del mismo, y será condición indispensable para su
formalización.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

• Tarjeta bancaria: con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, así como con
  tarjeta de débito 4B o 4B Maestro.
• PayPal

El usuario debe notificar a la FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES cualquier cargo
indebido o fraudulento, mediante correo electrónico
(tiendasolidaria@menudoscorazones.org) o vía telefónica (91 3736746 / 91
3866122), en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones
oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas
antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. MENUDOS
CORAZONES no se hace responsable de la aplicación de este tipo de políticas de
seguridad.

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Los productos ofertados en la TIENDA MENUDOS CORAZONES están disponibles
(salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar
los pedidos para que sean entregados antes de 10 días laborables a contar
desde el día siguiente a la realización del pedido.

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán tramitamos el primer día
laborable siguiente.

Durante el periodo de vacaciones, estos plazos de entrega podrían verse
modificados.

Disponemos de dos modalidades de entrega: envío a domicilio por mensajería, o
recogida en el centro de la FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES en Madrid.

1. A DOMICILIO
• El servicio de entrega a domicilio de la TIENDA MENUDOS CORAZONES será
  realizado por CTT Express, con la siguiente operativa:
• Una vez haya finalizado con éxito su pedido y habiendo seleccionado la
  opción de “Envío a domicilio”, el tiempo estimado de entrega en la
  dirección postal facilitada será de máximo 10 días laborables. Sentimos
  no poder especificar la hora exacta de la entrega, aunque la empresa de
  mensajería contactará con usted antes aproximadamente 1 hora antes de la
  entrega.
• Se harán hasta tres intentos de entrega a la dirección postal facilitada
  y contactando al número de teléfono facilitado, a través de llamadas
  telefónicas y sms.
• Si no se consigue localizar al comprador en un periodo de 7 días, dicho
  paquete se devolverá a la FUNDACION MENUDOS CORAZONES y se procederá a
  la devolución del importe de la compra, descontando los portes
  incurridos adicionales, que correrán a cargo del comprador.
• Los importes mínimos de gastos de preparación y envío para entrega en
  domicilio son los siguientes (impuestos correspondientes incluidos):
• Península y Baleares – 7 € No se realizarán envíos a los territorios de
  Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Estos importes podrán verse modificados sólo si, una vez preparado el
  pedido, su peso o su volumen superara los estándares establecidos para
  el servicio de envío, en cuyo caso la FUNDACION MENUDOS CORAZONES se
  pondrá en contacto con Ud. para informarle del importe definitivo del
  mismo.
2. EN EL CENTRO DE LA FUNDACIÓN MENUDOS CORAZONES
• Una vez finalizado con éxito su pedido y habiendo seleccionado la opción
  de recogida en nuestro centro, podrá pasar a recogerlo cuando se notifique
  por correo electrónico que ya está preparado y listo para su recogida,
  indicando los datos del pedido como nombre, apellidos, número del pedido,
  etc.
• La dirección de recogida de la FUNDACION MENUDOS CORAZONES es C/ Doctor
  Castelo, 49, 1º planta, 28009 Madrid.
• El horario de recogida de pedidos será de lunes a jueves, de 10 a 14 h.
• No obstante, este horario podría sufrir variaciones, que serán debidamente
  notificadas.
• La FUNDACION MENUDOS CORAZONES no se hará cargo de la entrega del
  correspondiente pedido si se acude con anterioridad al envío de la
  notificación por email de recogida del pedido, para la entrega o en
  horario diferente al recogido en este apartado.
• La recogida de los pedidos en el centro de la FUNDACION MENUDOS CORAZONES
  será sin gastos de envío.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se
produjeran incidencias puntuales de suministro o no quedaran productos en
stock, el cliente será informado inmediatamente por parte de la FUNDACION
MENUDOS CORAZONES. Será decisión del cliente la manera en la que se procede.
Se podrá realizar un reembolso por el importe total del pedido que incluye el
producto o productos fuera de stock, o bien, se podrá realizar un reembolso
parcial por el importe del producto o productos fuera de stock.

En cualquiera de los casos, la FUNDACION MENUDOS CORAZONES reembolsará el
importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se
realizará por el mismo medio de pago con el cual se abonó.

DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Como consumidor, el usuario dispone de un período de 14 días naturales, a
contar desde la recepción de un producto, para comunicar a MENUDOS CORAZONES
su discrepancia con el envío recibido y, por tanto, su deseo de proceder a la
devolución del mismo.

Para poder atender una devolución, el usuario notificará este hecho mediante
un correo electrónico a tiendasolidaria@menudoscorazones.org, indicando los
datos necesarios para localizar su compra: Nombre y apellidos, número de
pedido, producto defectuoso/erróneo/devuelto y motivo de la devolución.

Una vez analizada la solicitud de devolución recibida por correo electrónico,
MENUDOS CORAZONES podrá recabar más información de la misma y asumirá solo
aquellas que considere presentadas por existencia de un posible defecto, tara
o error en alguno de los productos recibidos. Una vez comprobada que la
devolución es imputable a MENUDOS CORAZONES, se procederá a la recogida y
sustitución de dichos productos sin coste para el comprador.

Cuando la devolución sea por causas no imputables a MENUDOS CORAZONES, como
cambios de color, tamaño o medida, o cambios de opinión o error del usuario en
el pedido, la devolución irá a cargo del comprador, que será quien gestione el
envío del producto o productos a devolver a MENUDOS CORAZONES a la siguiente
dirección:

• FUNDACION MENUDOS CORAZONES
  C/ Doctor Castelo, 49, 1º planta, 28009 Madrid.

MENUDOS CORAZONES no se hace responsable de los paquetes devueltos que no
lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que el usuario
utilice algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su
embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o
deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así
como sus accesorios. El usuario deberá realizar un correcto empaquetado que
asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro
personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se
procederá al reintegro de su importe, utilizando para realizar la devolución
el mismo medio de pago utilizado por el usuario en la transacción inicial. Los
gastos de envío no son susceptibles de devolución.

Para evitar devoluciones, MENUDOS CORAZONES recomienda contrastar tallas y
colores con anterioridad a la aprobación del pedido por parte del comprador,
basándose en la tabla de tallas habilitada a tal efecto en la tienda online.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley General para la Defensa de los Usuarios y Usuarios.

MENUDOS CORAZONES responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten
en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el usuario nos haya
informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de ella.

FACTURA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

El usuario podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con
su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el usuario puede
solicitar en cualquier momento a MENUDOS CORAZONES que se le remita una copia
de las correspondientes facturas por medios telemáticos.

La compra de productos solidarios, al tratarse de una venta, está sujeta a
IVA. Por tanto, no tiene la consideración de donación. Consecuentemente, no se
emitirá certificado de donación por la misma, emitiéndose la factura
correspondiente.

TENCIÓN AL USUARIO

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda
online, el usuario puede dirigirse a MENUDOS CORAZONES por cualquiera de los
siguientes medios: por email a tiendaonline@menudoscorazones.org, acudiendo a
nuestros centros o en los teléfonos 91 3736746 / 91 3866122.

Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes
del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta
satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y
como se indica a continuación.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación
española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los
conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales
del domicilio de MENUDOS CORAZONES.